"因为我们认真倾听"
对于员工和客户来说，是什么让HEAD acoustics显得与众不同？
在 HEAD acoustics工作的二十多年来, 我对这个话题的热情依然不曾改变。在这里我找到了志同道合的朋友，并共同贯彻了公司口号“Sound、Voice、Passion”。 我看到同事们展示出了无与伦比的激情。 在公司里，团队合作绝不是一句空话：我领导着一支出色的销售团队，与开发部门、制造部门和客户紧密合作。 我认为这种合作为我们的成功做出了巨大贡献，也是我仍然觉得我们的话题与技术十分有趣的重要原因，即使是在20年后的今天。
我们推动的创新技术满足了自身的好奇心，而推动的过程本身就产生了巨大的乐趣。我坚信这种乐趣与激情定义了我们， 我们也善于表达这种看法。客户和合作伙伴们经常对此表示赞同，这是很了不起的观点，也让我们的合作更加愉快。
您如何向您的朋友和熟人解释您在HEAD acoustics到底在做什么？
这个事情有点复杂性，解释起来确实没那么简单，但就电信部门而言，我们可以声称已经测试了当今市场上几乎所有智能手机。当被问到我们在智能手机上究竟测试什么内容时，我用每个人都可以理解的例子来解释。例如烦人的回声和长延迟——换句话说，就是打电话时信号从A到B所需的时间 。每个人都明白为什么听到自己说话不是很舒服，或者为什么你说的话需要很长时间才能传达给对方。然后再去解释像回声消除器这样的技术，就容易多了。
在 HEAD，我们不仅是销售团队中的销售人员。我们更多地将自己视为以技术为导向的顾问。作为工程师，我们对这块内容非常熟悉，可以为客户提供全面的建议，介绍我们的产品，运行它们并演示出来。我们总能找到正确的解决方案，即使是针对个别问题或要求。
您最引以为豪的电信创新是什么？
这个问题不好回答——事实上，它们都是我的骄傲。然而，最显著的影响无疑是通过为主要网络提供商提供测试—这在很大程度上要归功于HEAD acoustics的贡献—产生了当前的3GPP、ETSI和ITU标准。此外， 用于语音质量和音频质量测试的模块化labCORE 硬件平台在整体功能上是独一无二的。
我最喜欢的产品之一就是我们的背景噪声模拟系统"3PASS"。它逼真的模拟结果让人印象深刻，作为促成它开发的主导者，对此我很骄傲。我见过当人们听到扬声器阵列进行声音模拟时，他们从椅子上跳了起来。
当然，除此之外，也少不了我们的人工头：别的厂家只有一款人工头，但我们却有一套完整的系列。乍一看，这些人工头非常相似，但他们其实各有千秋，并且由于模块化设计，它们可以针对几乎所有的用例进行定制。以人工耳和耳道为例：有很多种不同类型，且可以互换。每一位客户都可以根据自己的应用精确定制所需的系统。我们的人工嘴也是独一无二的。所以，我们的系统可以在接受和发送方向上进行灵活且真实的工作。这使我们能够扩展应用多样性，并灵活地适应新产品和市场，例如 Microsoft Teams和 Amazon Alexa。
您如何处理客户的特定需求？HEAD acoustics可以构建定制化的解决方案和修改方法吗？
当然！客户的需求不同，我们的处理方式也不一而论。我给你举个例子，人工头的特定夹具。这个夹具将智能手机固定在适当的位置，这样从手机扬声器到人工耳以及从人工嘴到手机麦克风的声音传播就会是逼真的。刚开始，手机越做越小，我们为此开发了夹具。但是当第一款带有大显示屏的智能手机出现时，趋势突然逆转。有一次，一家大型亚洲手机制造商要求我们生产用于10英寸平板电脑的夹具。我们为此完全根据客户的特殊要求开发和生产了一个非常小众的系列，这并不像您想象的那么简单。我们没想到突然每个人都想要这样的夹具，它最终成为一个成功的产品。我们开发的其他产品也经常是由客户驱动的。相反地，我们的产品也有超前研发的，开了先河，引领了行业标准。
为什么客户会选择HEAD acoustics而不是其他制造商呢？
我们的客户欣赏我们灵活的处理方式和对他们需求的专注。我们倾听他们的意见，最终能够以他们希望和需要的方式实现需求。在此过程中，我们也敢于应对复杂的挑战并攻克它们。只是“ 非常简单”的产品也可以从其他厂家那里获得。但我们所做的大部分工作，都是其他厂家无法提供的。我们是真正地“将耳朵贴近客户”。
Christian Schüring 是电信销售和支持部门的主管
关于 Christian Schüring
"我出生于1970年，在“Hi-Fi黄金时代”中成长。从我年轻时起，就有两大爱好：潜水以及与声学和高保真音乐有关的一切。因此，我选择了在亚琛工业大学学习通信工程，选修了所有声学课程，并在技术声学学院拿到学士学位。 "
